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-H "x-api-key: TU_APP_KEY"
{
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{
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"nombre": "Ticket de soporte",
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"flow_id": null,
"created_at": "2026-01-15T10:30:00.000Z",
"updated_at": "2026-01-15T10:30:00.000Z"
}
]
}
"Error: ..."
Campañas
Obtener Pasos de Ticket
Lista los pasos de tipo ticket disponibles para un negocio
GET
/
chats
/
obtener
/
pasos
/
tickets
/
{empresa_id}
curl -X GET https://beta.api-iobot-desarrollo.com/chats/obtener/pasos/tickets/1 \
-H "x-api-key: TU_APP_KEY"
{
"status": "success",
"pasos": [
{
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"nombre": "Ticket de soporte",
"identificador": "ticket_soporte",
"tipo": "ticket",
"contenido": "Tu solicitud ha sido registrada.",
"variable": "ticket",
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}
]
}
"Error: ..."
Retorna todos los pasos de tipo
ticket configurados para un negocio. Usa el id de cualquier paso retornado como valor del campo step al crear una campaña masiva.
Autenticación
Requiere el encabezadox-api-key con el App Key del negocio. Consulta Autenticación.
Encabezados
string
required
App Key del negocio. Consulta Autenticación.
Parámetros de ruta
number
required
ID del negocio cuyos pasos deseas obtener.
Respuesta
string
"success" cuando la consulta fue exitosa.array
Lista de pasos de tipo ticket del negocio.
Show Objeto de paso
Show Objeto de paso
number
ID interno del paso. Usa este valor en el campo
step al crear una campaña.string
Nombre descriptivo del paso.
string
Identificador único del paso dentro del flujo.
string
Siempre
"ticket" para este endpoint.string
Contenido o mensaje del paso.
string
Variable asociada al paso.
string | null
Nombre del archivo multimedia adjunto.
string | null
Tipo MIME del archivo multimedia.
string | null
URL del archivo multimedia.
number | null
ID del paso padre en el flujo.
string | null
Descripción del paso.
string | null
JSON con la configuración de botones del paso.
string | null
Título para el listado de opciones.
string | null
JSON con las opciones disponibles del paso.
number | null
ID del departamento asociado.
boolean
Indica si es el paso inicial del flujo.
number | null
ID del catálogo asociado.
number
ID del negocio al que pertenece el paso.
string | null
ID del agente asignado al paso.
number | null
ID del paso al que avanza automáticamente.
boolean
Indica si el paso repite el flujo en bucle.
number | null
ID del prompt de IA asociado.
number | null
ID de la estructura asociada.
string | null
Etiquetas asociadas al paso.
string | null
Texto de búsqueda para integración con mapas.
number | null
Radio de búsqueda en metros para integración con mapas.
object | null
Datos auxiliares específicos del tipo de paso.
string | null
Configuración del iniciador del paso.
string | null
JSON con IDs de catálogos asociados.
boolean | null
Indica si el paso verifica sucursal.
string | null
ID del flujo de Meta asociado.
string
Fecha de creación en formato ISO 8601.
string
Fecha de última actualización en formato ISO 8601.
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-H "x-api-key: TU_APP_KEY"
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"status": "success",
"pasos": [
{
"id": 3,
"nombre": "Ticket de soporte",
"identificador": "ticket_soporte",
"tipo": "ticket",
"contenido": "Tu solicitud ha sido registrada.",
"variable": "ticket",
"media": null,
"media_tipo": null,
"media_url": null,
"paso_id": null,
"descripcion": null,
"botones": null,
"titulo_opciones": null,
"opciones": null,
"departamento": null,
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"catalogo_id": null,
"empresa_id": 1,
"agente": null,
"paso_automatico": null,
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"estructura_id": null,
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]
}
"Error: ..."